SEPA Automatische Incasso
Hoe wij maandelijks incasseren — volledig conform de SEPA Core Rulebook van de European Payments Council.
1. Wat tekent u?
Bij aanvang van uw abonnement tekent u een SEPA machtiging. Deze machtiging geeft Multi Clicks B.V., via betaaldienstverlener Airwallex (Netherlands) B.V., toestemming om de maandelijkse abonnementsfee automatisch van uw zakelijke IBAN af te schrijven. De machtiging wordt elektronisch ondertekend en u ontvangt direct een kopie per e-mail.
Direct Debit Mandate
By signing this mandate form, you authorize (A) Airwallex (Netherlands) B.V. to send instructions to your bank to debit your account and (B) your bank to debit your account in accordance with the instructions from Airwallex (Netherlands) B.V.. As part of your rights, you are entitled to a refund from your bank under the terms and conditions of your agreement with your bank. A refund must be claimed within 8 weeks starting from the date on which your account was debited. Your rights are explained in a statement that you can obtain from your bank.
We will notify you at least 1 working day in advance of any change to your payment date, frequency, or amount.
Payments securely processed by Airwallex (Netherlands) B.V., a payment institution authorised by De Nederlandsche Bank (DNB). Airwallex uses personal data as described in their Privacy Notice.
2. Wat wij van u nodig hebben
- Bedrijfsnaam zoals geregistreerd bij KvK
- IBAN (zakelijke rekening, SEPA-zone)
- E-mailadres van de tekenbevoegde rekeninghouder
- Volledig factuuradres
- Naam tekenbevoegde + functietitel
3. Pre-notificatie
Voor iedere incasso ontvangt u minimaal één (1) werkdag van tevoren een e-mail met het exacte bedrag, de incassodatum en het mandaatreferentienummer (UMR). Bij wijziging van bedrag, datum of frequentie wordt deze melding eveneens minimaal 1 werkdag vooraf verzonden.
4. Uw recht op terugboeking
- SEPA Core: U mag binnen 8 weken na de incassodatum, zonder opgaaf van reden, een terugboeking aanvragen bij uw bank.
- SEPA B2B: Geen recht op terugboeking achteraf. U dient elke incasso vooraf goed te keuren bij uw bank via een B2B mandate registration.
- Bij betwiste incasso's kunt u tot 13 maanden later een terugboeking aanvragen wegens ongeautoriseerde transactie.
5. Intrekking machtiging
U kunt de machtiging te allen tijde intrekken via een schriftelijke melding aan finance@multiclicks.nl, of door uw bank te instrueren. Let op: het intrekken van de machtiging beëindigt niet automatisch uw abonnement. Openstaande facturen blijven verschuldigd.
6. Beveiliging & opslag
De machtiging wordt door onze betaaldienstverlener Airwallex versleuteld opgeslagen en is op elk moment opvraagbaar via finance@multiclicks.nl. Multi Clicks slaat geen volledige IBAN of BIC in eigen systemen op — wij ontvangen alleen een tokenized referentie.
Vragen over uw incasso? Mail finance@multiclicks.nl of bel +31 20 123 4567 (ma–vr 09:00–17:30 CET). Zie ook onze Algemene voorwaarden & Restitutiebeleid.